Du erreichst Ibex Grow am schnellsten schriftlich per E-Mail. So können wir dein Anliegen sauber zuordnen und schnell bearbeiten.
E-Mail Adressen
Allgemeiner Support (Bestellung, Versand, Rechnung, Reklamation):
📩 [email protected]
Antwortzeit: Werktags in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.
Wichtig: Keine Produktberatung / keine Einbauhilfe
Bitte beachte: Wir bieten keine individuelle Produktberatung und keine Installations- oder Anschlussberatung (z.B. „Wie verbinde ich Ersatzteil X?“).
Nutze dafür bitte die Herstelleranleitung und die Hinweise auf der jeweiligen Produktseite.
Damit wir schnell helfen können
Bitte sende in jeder E-Mail:
- Bestellnummer
- kurze Beschreibung (1–2 Sätze)
- Produktname/Modell (falls relevant)
- Foto/Video-Link (bei Defekt/Fehlteil)
Ohne Bestellnummer kann sich die Bearbeitung verzögern.
Retouren / Widerruf (Ablauf)
Wenn du etwas zurücksenden möchtest, schreibe an [email protected] und nenne:
- Bestellnummer
- Artikel
- Ob Widerruf oder Reklamation/Defekt
- Grund (kurz)
Du erhältst anschließend die nächsten Schritte zur Rücksendung.
